סְטוּרִישׁוֹפִּינְג: סִפּוּרִים מְעַנְיְנִים מֵאֲחוֹרֵי מוּצָרִים וְשֵׁרוּתִים. תּוֹפַעַת לְוַאי: שׁוֹפִּינְג.

בעוד שהמצאתי את המונח סטורישופינג, התובנה שסיפורים מוכרים איננה הברקה שלי, אלא מדובר בנתון מוכח מחקרית. המחקר המפורסם ביותר נערך בשנת 2009, כשהעיתונאי מטקסס, רוב ווקר, החליט לצאת ולבדוק: "האם סטוריטלינג הוא הכלי העוצמתי ביותר שנודע לאדם?".
ובכן, אני חוששת שלא מדובר בכלי העוצמתי ביותר, אבל כן, המחקר הוכיח שלסטוריטלינג יש אימפקט עוצמתי מאוד.

מבלי לפגוע בחובבי בננות הפלסטיק או ראשי סוס כעורים, אני אצא בהצהרה: החפצים מהניסוי של רוב היו, ברובם, חסרי ערך, מסוג הדברים שאפשר למצוא מונחים לצד הפח ולחלוף על פניהם מבלי להעיף מבט נוסף. 

ואתם? אני יוצאת מנקודת הנחה שאם הגעתם לקרוא את השורות הללו, יש לכם משהו למכור, והוא לא ג'אנק יד שנייה, אלא מוצר או שירות שאתם מאמינים בו. ממנהל האי-קומרס שיודע שהמוצרים שהחברה שהוא עובד בה מעולים, דרך השוקלטיירית שיודעת שהפרלינים שהיא מכינה משובחים ועד המטפל הרגשי שלמד במשך שנים ואכפת לו מהמטופלים שלו – לכל אחד יש ערך ייחודי, עם שווי ראשוני שאי אפשר לתמחר בכלל. 

נותר לדמיין מה סיפור רב עוצמה יחולל בכאלו מקרים. טוב, הניסיון שלי מלמד שהוא מחולל שינוי רב עוצמה, שמתבטא, בראש ובראשונה, בעלייה ברווחים, אבל זה ממש לא הכל, כשיש סיפור מעולה, הוא יכול לשנות את התפיסה העצמית של עובדי החברה וכן של לקוחותיה. 

בחזרה לסיפור

אז מה סוד הקסם של הסיפורים שמוביל לכזה שינוי דרמטי? במילה אחת – רגשות. הסיפורים מעוררים בנו רגשות ונחקקים בזיכרון שלנו. חוקרים טוענים שהמוח שלנו "מתוכנת" כדי לזכור סיפורים והעובדות בשטח מלמדות שהם אכן רווחיים.